Allgemeine Geschäftsbedingungen

§1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") der Voyage Memories GmbH (nachfolgend "Anbieter") gelten für alle Verträge zwischen dem Anbieter und dem Kunden über die Erbringung von Online-Kursen, Beratungsleistungen und anderen Dienstleistungen im Bereich Deutschland-Reisen und Sprachausbildung.

§2 Vertragspartner

§3 Vertragsgegenstand

Der Anbieter erbringt folgende Leistungen:

• Online-Sprachkurse für die deutsche Sprache
• Kulturelle Orientierungskurse
• Reise-Coaching und Beratung für Deutschland-Reisen
• Bereitstellung von Lernmaterialien und Online-Plattform
• Persönliche Betreuung und Support

§4 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch die Annahme des Angebots des Anbieters durch den Kunden zustande. Dies erfolgt durch:

• Ausfüllen und Absenden des Online-Anmeldeformulars
• Mündliche oder schriftliche Buchung nach persönlicher Beratung
• Bestätigung der Buchung per E-Mail durch den Anbieter

§5 Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Die Zahlung kann erfolgen durch:

• Banküberweisung
• Kreditkarte
• PayPal
• SEPA-Lastschrift

Bei Ratenzahlung werden die entsprechenden Bedingungen gesondert vereinbart.

§6 Leistungserbringung

6.1 Online-Kurse

Der Zugang zu den Online-Kursen wird nach vollständiger Zahlung des Kurspreises freigeschaltet. Die Kursdauer und -inhalte werden in der jeweiligen Kursbeschreibung angegeben.

6.2 Live-Sessions

Live-Sessions werden zu den angegebenen Terminen durchgeführt. Bei Verhinderung des Kunden kann ein Ersatztermin vereinbart werden, sofern verfügbar.

6.3 Beratungsleistungen

Beratungsleistungen werden nach vorheriger Terminvereinbarung erbracht. Die Beratung kann persönlich, telefonisch oder per Video-Call erfolgen.

§7 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• Wahrheitsgemäße Angaben bei der Anmeldung zu machen
• Vereinbarte Termine einzuhalten oder rechtzeitig abzusagen
• Die bereitgestellten Lernmaterialien sorgfältig zu behandeln
• Störungen des Kursablaufs zu vermeiden

§8 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab Vertragsschluss.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginnt.

§9 Kündigung und Stornierung

9.1 Ordentliche Kündigung

Beide Parteien können den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende kündigen, sofern nicht anders vereinbart.

9.2 Außerordentliche Kündigung

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

9.3 Stornierungsgebühren

Bei Stornierung von Einzelterminen:

• Bis 48 Stunden vorher: kostenfrei
• 24-48 Stunden vorher: 50% des Terminpreises
• Weniger als 24 Stunden vorher: 100% des Terminpreises

§10 Gewährleistung

Der Anbieter gewährleistet die ordnungsgemäße Erbringung der vereinbarten Leistungen. Bei Mängeln hat der Kunde zunächst Anspruch auf Nacherfüllung.

Reklamationen sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Leistungserbringung schriftlich anzuzeigen.

§11 Haftung

Die Haftung des Anbieters ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Der Anbieter haftet nicht für den Lernerfolg des Kunden, da dieser von individuellen Faktoren abhängt.

§12 Urheberrecht und Nutzungsrechte

Alle bereitgestellten Lernmaterialien sind urheberrechtlich geschützt. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Kurses.

Die Weitergabe, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung der Materialien ist untersagt.

§13 Datenschutz

Der Anbieter verpflichtet sich, alle personenbezogenen Daten des Kunden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen zu behandeln. Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung.

§14 Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB zu ändern. Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen, gelten die Änderungen als genehmigt.

§15 Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Bei Streitigkeiten mit Verbrauchern ist zunächst das Schlichtungsverfahren vor der Verbraucherschlichtungsstelle zu durchlaufen.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann ist.